نیاز است مشتریان بدانند تگولند قصد دارد و تمام تلاش خود را میکند تا تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم کند.
1- کلیه اصول و رویههای فروشگاه تگولند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط می باشد.
2- هرگونه فعالیت در وبسایت فروشگاه تگولند از جمله ورود به وبسایت، مشاهده و مقایسه خدمات و توضیحات ارایه شده، ثبتنام و استفاده از حساب کاربری، ثبت و انتشار نظرات ، ثبت سفارش و یا هرگونه استفاده از وبسایت به معنای آگاه بودن کاربر از قوانین سایت فروشگاه تگولند و خرید محصولات به معنی پذیرش کامل متن فعلی قوانین و مقررات سایت فروشگاه تگولند است.
3- حق هرگونه تجدید نظر و به روز آوری قوانین و مقررات سایت و همچنین عملکرد و محتوای وبسایت، اپلیکیشن های آن و قیمت خدمات وبسایت، در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، به دلایلی همچون اصلاح و بهبود عملکرد، افزودن يک قابليت جديد و يا اجرای پیشنهادهای کاربران، برای فروشگاه تگولند محفوظ است.
4- لازم به ذکر است قوانین و مقررات مندرج در این صفحه، از تاریخ نشر یا بروزآوری آن، از همان لحظه انتشار، قابل اجرا است و جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
5- اگر با تغييرات ايجاد شده در قوانین وبسایت مخالف باشيد، مي توانيد حساب کاربری خود را در هر زمان که تمایل داشتید ببنديد. بدیهی است که ادامه کار شما در وبسایت فروشگاه نگولند ، به معنی پذیرش تغییرات حاصل شده و مقررات و قوانین به روز شده فروشگاه تگولند می باشد.
لطفا صفحه قوانین سایت وبسایت را برای مشاهده آخرين نسخه قوانین و قوانین وبسایت فروشگاه تگولند ، مشاهده کنید.
فروشگاه تگولند به مشتریان خود امکان ثبت سفارش درهر ۷ روز هفته و به صورت شبانه روزی را میدهد.
روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته، بجزتعطیلات رسمی در ایران است؛ بنابراین کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات، پردازش میشوند.
وضعیت کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه تگولند از طریق پیام کوتاه، اطلاع رسانی و در صف پردازش قرار میگیرند.
فروشگاه تگولند همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه تگولند ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد؛ حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش، برای فروشگاه تگولند محفوظ است، مشتری نیز میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
فروشگاه تگولند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری را پردازش و ارسال نماید. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه تگولند محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مشتریان میتوانند در فرم پرداخت نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
کالاهایی که عبارت “سرویس ویژه تگولند: ۷ روز تضمین بازگشت کالا” در صفحه کالا، به هنگام خرید از سایت درج شده باشد. تا هفت روز از تاریخ تحویل، دارای فرصت تست می باشند و هرگونه نقص فنی در دستگاه ها شامل سرویس تعویض میباشد و ایراد مطروحه توسط مشتری، از طریق کارشناسان خدمات پس از فروش تگولند کنترل و بررسی می شود. در صورت تایید وجود نقص فنی، به انتخاب مشتری یا کالای مشابه مجددا ارسال و یا وجه پرداختی مسترد خواهد شد.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود .
برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 7 روزه تگولند، دقت فرمایید که کالا به خوبی بستهبندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
*نکته در صورتی که کالای برگشتی در شرایط بسته بندی اولیه دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا از حالت تعویض خارج میشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط تگولند دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در تگولند به اتمام برسد و امکان تعویض کالای آسیب دیده نباشد، تگولند میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.
*نکته نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
مشتری می تواند ظرف مدت هفت روز کاری اقدام به انصراف از خرید خود نماید، مشروط به اینکه:
کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد.
هزینه باز پس فرستادن کالا برعهده خریداراست.
نظر به انتخاب روش تحویل کالا توسط مشتری، زمان آغاز هفت روز کاری برای انصراف از خرید، از زمان تحویل کالا به کالا رسان میباشد.
چناچه کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط شرکت از نظر(جنس، برند، رنگ) متفاوت باشد مشتری باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا از کالا رسان، کالا را باتوجه به شرایط ذیل به شرکت عودت نماید:
هزینه عودت کالا بر عهده شرکت خواهد بود.
زمان محاسبه عودت کالا در فرض فوق ازسوی مشتری، تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به کالا رسان خواهد بود.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بستهبندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
از آنجا که فروشگاه تگولند یک وب سایت آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرفکننده است ( سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمیشود).
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
ملاک مغایرت موارد مندرج در جدول مشخصات فنی می باشد و مواردی همچون زبان صفحه کلید، وات شارژر و… که در جدول مشخصات فنی نیز قید نشده از موارد مغایرت نمیباشد (تصاویر از سایت سازنده برداشت شده و مغایرت در زبان، رنگ ، نور ، صفحه کلید و… با توجه به پارت های مختلف متفاوت است).
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به تگولند بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
استثنا در مورد محصولات دارای 7 روز ضمانت مرجوعی وجود دارد ! از این جهت که این محصولاتی که دارای ضمانت بی قید و شرط هستن اگر خوراکی باشند نباید پلمپ یا درب آن باز شده باشد و اگر مرجوعی سلیقه ای باشد هزینه آن به عهده مشتری میباشد.
30 روز تعویض مرجوعی درحالی پذیرفته میشود که کارتن و اقلام همراه محصول همراه کالا ارسال شود.
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش تگولند برسد، هزینههای ارسال به عهده تگولند است.
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی یا کد رهگیری باید ارسال شود.
در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان تگولند ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
مدت زمان عودت وجه تگولند 24 یا نهایت 48 ساعت پس از تایید شدن مرجوعی یا لغو سفارش مشتری خواهد بود
تلفن تماس:
021-66616149 پاسخگویی هفتروز هفته به جز تعطیلی ها ، 9 صبح الی 17
